Politique de confidentialité de sereininterieur.com

Chez sereininterieur.com, accessible via sereininterieur.com, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des engagements fondamentaux. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web dédié à la vente de mobilier, d’articles de vaisselle, de décoration intérieure et d’objets soigneusement sélectionnés pour apaiser votre espace de vie.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité gérant la boutique en ligne sereininterieur.com, dont le siège est situé en France. Notre activité est régie par la législation française et européenne applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessous :

  • Données d’identification et de contact : Lorsque vous créez un compte client, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons collecter votre nom, prénom, et une adresse électronique.
  • Données transactionnelles et financières : Pour le traitement de vos commandes et paiements, nous collectons des informations relatives à votre panier d’achat, votre historique de commandes, et les détails de transaction. Les données de paiement sensibles (comme les numéros de carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement agréé et sécurisé, sans être stockées sur nos serveurs.
  • Données de navigation et techniques : Lors de votre visite sur sereininterieur.com, nous collectons automatiquement certaines données via des cookies et technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages consultées, l’heure et la date de visite, ainsi que le parcours effectué sur notre site. Ces données nous aident à améliorer l’ergonomie, la sécurité et la pertinence de notre plateforme.
  • Données de correspondance : Toute communication échangée avec notre service relation client peut être conservée pour assurer un suivi de qualité.

3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour des finalités spécifiques et légitimes, fondées sur différentes bases légales :

  • Exécution d’un contrat (Commande & Livraison) : Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter les obligations découlant de la vente (gestion de votre compte, traitement et livraison de vos commandes, facturation, service après-vente, gestion des retours et réclamations).
  • Intérêt légitime : Dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre site, nous traitons des données de navigation pour des analyses statistiques, la prévention de la fraude et la sauvegarde de nos systèmes. Cet intérêt légitime ne prévaut jamais sur vos droits et libertés fondamentaux.
  • Consentement : Pour certaines utilisations, comme l’envoi de notre newsletter, de communications marketing ciblées (sur nos nouvelles collections de mobilier, nos arrivages de vaisselle ou d’objets décoratifs) ou le dépôt de cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Partage des données
sereininterieur.com s’engage à ne pas commercialiser vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être partagées, dans la limite du nécessaire, avec :

  • Nos prestataires de services techniques : prestataires d’hébergement web, de paiement sécurisé, de livraison (transporteurs), et d’outils d’analyse du site, tous soumis à des contrats stricts de confidentialité et agissant sur nos instructions.
  • Les autorités légales : uniquement si la loi l’exige, dans le cadre d’une réquisition judiciaire ou pour exercer nos droits légaux en cas d’infraction présumée.

Tous nos partenaires sont sélectionnés avec soin pour leur conformité aux standards de protection des données, principalement au sein de l’Union Européenne.

5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées légales de prescription.

  • Données de compte client actif : conservées tant que votre compte est actif, ou pendant [X] ans après votre dernière activité.
  • Données de transaction (factures) : conservées pendant la durée légale de conservation comptable.
  • Données de prospection : conservées pendant [X] ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de votre part, sauf consentement réitéré.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur mise à jour.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales nous contraignant à les conserver.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, pour les transférer à un autre responsable.
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletter, cookies).
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site sereininterieur.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies, petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Certains sont essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée) et ne nécessitent pas de consentement. D’autres, liés à l’analyse d’audience, au partage sur les réseaux sociaux ou à la publicité personnalisée, ne seront déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment via notre bannière ou notre outil de gestion des cookies.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles (comme lors du paiement), l’accès restreint aux données, et des audits de sécurité réguliers.

9. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des changements législatifs. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.

En utilisant sereininterieur.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter les termes de la présente Politique de Confidentialité.